Szolgáltatások minősége és panaszok

Hívtam a megadott számot, de senki sem vette fel.

Kérjük, győződjön meg arról, hogy a +36 1 9010 230-as ügyfélszolgálati telefonszámra kijelölt időpontban telefonált, azaz hétköznap 8:00 és 12:00 között. Ha ebben az időpontban senki sem veszi fel a telefont, kérjük, próbálja meg újra felhívni, vagy írjon e-mailt. Elégedetlenség esetén az ARTMIE, spol. s r.o. vezetőjéhez fordulhat a manager@artmie.sk e-mail címen.

Az e-mailemre 48 órán belül nem válaszoltak, mi a probléma?

Ha sürgős problémáról van szó, javasoljuk, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon a weboldalunkon megadott telefonszámon. Így gyorsabban tudunk reagálni a kérésére.

Ha nem vagyok elégedett az ügyfélszolgálati központ szolgáltatásával, kihez fordulhatok?

Ebben az esetben kérjük, lépjen kapcsolatba az ARTMIE, spol. s r.o. vezetőjével a manager@artmie.sk e-mail címen.

Hogyan kell eljárnom, ha megakarom reklamálni az árut?

Ebben a helyzetben vegye fel velünk a kapcsolatot a info@artmie.hu e-mail címen vagy a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Az Ügyfélszolgálati Központ munkatársa ezt követően legfeljebb 48 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy tájékoztassa a panasz benyújtásával kapcsolatos további lépésekről.

Ha sérült árut kapok, mit tegyek?

A vevő köteles a küldemény átvételekor ellenőrizni, hogy a szállítási csomagolás nem sérült-e, illetve a futár előtt kicsomagolni a küldeményt és megvizsgálni az árut. Ha az áru a szállítás során megsérült, reklamációt kell benyújtani a szállítószolgálathoz. Csak ebben az esetben fogadják el a reklamációt.

Az áru visszaküldése vagy cseréje esetén a csomagokat az ARTMIE, spol. s r. o., Strojárska 4268, 069 01 Snina címre kérjük küldeni.