Az áruk cseréje és visszaküldése
Termékcsere és visszaküldés – egyszerűen és gondtalanul
Az artmie.hu webáruházban vásárolt termékekkel kapcsolatban az alábbi szabályok érvényesek a visszaküldésre és a cserére:
- 14 nap: A törvényben előírt elállási jog, amelyen belül indoklás nélkül visszaküldheti a terméket.
- 100 nap: Az artmie.hu kiterjesztett visszaküldési garanciája, amely még több időt biztosít a döntéshez.
Gyakran ismételt kérdések
Sérült terméket kaptam – mi a teendőm?
Amennyiben a csomag vagy a termék sérült, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
- Ellenőrzés átvételkor: Kérjük, vizsgálja meg a csomagolást a futár jelenlétében. Ha sérülést észlel, ne vegye át a küldeményt, vagy vetessen fel kárjegyzőkönyvet a futárral.
- Sérülés a csomagoláson belül: Ha a csomagolás sértetlen volt, de a termék mégis sérült, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.
- Ügyintézés: A megkeresésben röviden írja le a tapasztalt hibát. A sérült terméket természetesen kicseréljük egy újra.
Hogyan küldhetem vissza a terméket?
A visszaküldéshez kérjük, gondoskodjon a termék biztonságos becsomagolásáról, hogy az a szállítás során ne sérüljön meg. A terméknek eredeti, sértetlen állapotban kell visszaérkeznie hozzánk.
Mikor kapom vissza a pénzemet?
A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a vételárat a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk az Ön által megadott bankszámlaszámra.
Fontos: A visszaküldés folyamatával kapcsolatos további kérdéseivel vagy reklamáció esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálati elérhetőségeinken.
Termék visszaküldése és cseréje
Hogyan küldhetem vissza a terméket?
A terméket indoklás nélkül 14 napon belül visszaküldheti. Az ARTMiE garanciának köszönhetően azonban Önnek összesen 100 nap áll rendelkezésére a vásárlástól számítva.
- Töltse ki az alábbi visszaküldési űrlapot.
- Küldje vissza a terméket a megadott címünkre.
- A visszaküldés postaköltsége a vásárlót terheli.
- A csomag kézhezvételét követően visszatérítjük a vételárat. A szállítási költséget nem áll módunkban visszatéríteni.
Nem azt a terméket kaptam, amit rendeltem
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, és adja meg az alábbi adatokat:
- A rendelés és a számla száma.
- A termék neve, kiszerelése/mérete és termékkódja.
A lehető legrövidebb időn belül kicseréljük a terméket a megfelelőre.
Szeretném kicserélni a terméket egy másikra
- Töltse ki az alábbi űrlapot, vagy lépjen velünk kapcsolatba e-mailben.
- Ügyfélszolgálatunk 48 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot a további teendőkkel kapcsolatban.
- A visszaküldés és az új termék kiszállításának költsége a vásárlót terheli.
Nem tetszik a termék – visszakapom a pénzem?
Igen. Amennyiben a termék nem felel meg az elvárásainak, a kézbesítéstől számított 100 napon belül visszaküldheti, amennyiben a termék sértetlen állapotban van.
A termék visszaérkezése után visszatérítjük a vételárat. A szállítási költséget a hatályos jogszabályoknak megfelelően nem térítjük vissza.
Visszaküldési és csere űrlap
Kérjük, töltse ki az űrlapot, és munkatársunk 48 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot.
Elérhetőség
ARTMIE, spol. s r.o.
Strojárska 603/85, 069 01 Snina, Szlovákia
IČO: 36731684 · EU-VAT: SK2022320355
E-mail: info@artmie.hu
Telefon: +36 1 9010 230
Weboldal: artmie.hu
Nyitvatartás: Hétfő–Péntek 8:00–12:00