Az Artmie hűségprogram általános feltételei

2026. 10. 23.

1. Bevezető rendelkezések

1. Jelen feltételek az Artmie hűségprogramot (a továbbiakban: „program”) szabályozzák az artmie.hu internetes áruházban (a továbbiakban: „áruház”).
2. A program üzemeltetője az Artmie, spol. s r.o., cégazonosító szám (IČO): 36731684, székhely: Strojárska 603, 06901 Snina, Szlovákia (a továbbiakban: „üzemeltető”). Kapcsolat: info@artmie.hu.
3. Pontokat az a vásárló gyűjthet, aki az áruházban vásárol, és feliratkozott az áruház hírlevelére. A pontokat a rendelésben megadott e-mail-címhez rendelve tartjuk nyilván.
4. A vásárló a pontjait az azonos e-mail-címmel létrehozott vásárlói fiókjába bejelentkezve tekintheti meg és válthatja be.
5. Az üzemeltető munkavállalói nem vehetnek részt a programban, és nem gyűjthetnek pontokat.

2. Pontgyűjtés

1. A vásárló az áruházban leadott rendeléseiért kap pontokat.
2. A pontok alapja a termékekért kifizetett ár a kedvezmények levonása után, szállítási díj nélkül. A szállítási díj és egyéb díjak után nem jár pont.
3. A termékekért kifizetett minden 400 Ft után a vásárló 1 pontot kap.
4. Pont csak a hírlevélre feliratkozott vásárló rendeléseiért jár. Ha a vásárló legkésőbb a rendelést követő 7 napon belül feliratkozik, az adott rendelésért is megkapja a pontokat. Amíg a vásárló nem iratkozik fel a hírlevélre, az új rendelései után nem jár pont.
5. Az üzemeltető egyes akciók során bónuszpontokat adhat, például dupla pontos napokon. Az akció feltételeit az áruházban teszi közzé.

3. A pontok jóváírása és felszabadítása

1. A pontok a rendelés létrehozása után azonnal megjelennek a vásárló fiókjában „úton” állapotban. Az úton lévő pontok nem válthatók be.
2. A pontok akkor válnak felhasználhatóvá, ha mindkét feltétel teljesül:
   1. a rendelés ki van fizetve (átutalásos vagy kártyás fizetés esetén) vagy kézbesítették (utánvétes fizetés esetén), és
   2. a rendelés létrehozása óta legalább 30 nap eltelt.
3. Ha az átutalással fizetendő rendelés soha nem kerül kiegyenlítésre, a pontok nem szabadulnak fel.
4. Ha a vásárló a csomagot nem veszi át vagy visszautasítja, a pontok nem szabadulnak fel, és nem használhatók fel újabb rendelésre.

4. Pontlevonás és a pontok zárolása

A pontok mindig annak az összegnek felelnek meg, amelyet a vásárló a rendelésért végül kifizetett. Ha ez az összeg csökken, az üzemeltető a csökkenésnek megfelelő pontokat levonja.

1. A rendelés lemondása. A rendelés lemondásakor az adott rendelésből származó összes pontot levonjuk. Ez a ki nem fizetett rendelésekre is vonatkozik.
2. A rendelés módosítása. Ha egy terméket eltávolítunk a rendelésből (például mert nincs raktáron), vagy a rendelésre utólag kedvezményt adunk, a pontokat az új összeg alapján újraszámoljuk.
3. Át nem vett vagy visszautasított csomag. A rendelésből származó összes pontot levonjuk.
4. Szavatossági igény és termékvisszaküldés. Az ügyintézés ideje alatt a rendelésből származó pontok zárolva vannak, és nem használhatók fel.
   1. Ha a vásárló csereterméket kap, a zárolás megszűnik, és a pontok megmaradnak.
   2. Ha a vásárló visszakapja a pénzét, a visszaküldött áruért járó pontokat levonjuk.
5. Pénzvisszatérítés. Részleges visszatérítés esetén (például sérült áru miatt) a visszatérített összegnek megfelelő pontokat vonjuk le. A teljes összeg visszatérítésekor a rendelésből származó összes pontot levonjuk. A postaköltség visszatérítése a pontokat nem érinti.
6. A rendelés ugyanazon része után a pontokat soha nem vonjuk le kétszer.
7. A pontegyenleg soha nem lehet negatív. Ha a vásárló a pontjait már felhasználta, csak a fennmaradó egyenlegét vonjuk le. A különbözetet az üzemeltető leírja, a vásárlónak semmit nem kell megfizetnie.

5. A pontok értéke és a jutalmak

1. A pontok nem pénz. Nem fizethetők ki, nem ruházhatók át más személyre, és más áruházban nem használhatók fel.
2. A pontok kizárólag a programban kínált jutalmakra válthatók be. Minden jutalomnál fel van tüntetve, hány pontba kerül.
3. Jutalom lehet különösen vásárlási kedvezmény, kedvezmény egy kiválasztott termékre vagy ajándék a rendeléshez. A kiválasztott termékre szóló kedvezmény csak az adott termék 1 darabjára vonatkozik a rendelésben. A szükséges pontszám, a jutalom értéke és a minimális rendelési érték minden jutalomnál fel van tüntetve a „Pontjaim” menüpontban. Példa: 100 pontért a vásárló 1 200 Ft kedvezményt kap legalább 12 000 Ft értékű rendelés esetén.
4. Az üzemeltető a jutalmak kínálatát módosíthatja. Az aktuális kínálat mindig megtalálható a vásárlói fiók „Pontjaim” menüpontjában.

6. A pontok beváltása

1. A vásárló bejelentkezik, megnyitja a „Pontjaim” menüpontot vagy a kosarat, és a kiválasztott jutalomnál a „Beváltás” gombra kattint.
2. A pontokat ebben a pillanatban levonjuk. A vásárló kedvezménykódot (kupont) kap, amely automatikusan bekerül a kosárba, és e-mailben is megérkezik.
3. A kupont kizárólag az adott vásárló használhatja fel, és csak egyszer.
4. Egyes jutalmak minimális rendelési értékhez kötöttek.
5. Egy rendeléshez a programból csak egy kupon használható fel. A kupon összevonható a leárazott termékekkel és az ingyenes szállítással.
6. A vásárlónak minden jutalomból egyszerre legfeljebb egy fel nem használt kuponja lehet.
7. A fel nem használt kupont a vásárló törölheti. Ilyenkor a pontokat visszakapja.
8. Ha az a rendelés, amelyhez a vásárló pontokat használt fel, lemondásra kerül, a felhasznált pontokat az ügyfélszolgálat visszaírja.

7. A pontok érvényessége és megszűnése

1. A pontok mindaddig érvényesek, amíg a vásárló legalább 12 havonta egyszer vásárol. Ha a vásárló 12 hónapig nem vásárol, az összes pontja megszűnik.
2. A kupont a létrehozásától számított 90 napon belül kell felhasználni. A határidő lejárta után a fel nem használt kupon megszűnik, és a pontok nem járnak vissza.
3. A pontok a program megszűnésekor is megszűnnek (8. pont).

8. Záró rendelkezések

1. Az üzemeltető jelen feltételeket vagy a programot módosíthatja vagy megszüntetheti.
2. A programmal való visszaélés esetén, például a csomagok ismételt át nem vétele vagy jelen feltételekbe ütköző egyéb magatartás esetén, az üzemeltető a pontokat elveheti, vagy a vásárlót kizárhatja a programból.
3. A vásárlók személyes adatait az adatvédelmi tájékoztató szerint kezeljük.
4. A programmal és a pontegyenleggel kapcsolatos kérdésekben az ügyfélszolgálat segít a következő címen: info@artmie.hu.
5. Jelen feltételek 2026. 11. 10-én lépnek hatályba.