Csomagbiztosítás
🛡️ Csomagbiztosítás — gyors kártérítés sérülés esetén, reklamációra való várakozás nélkül
A Csomagbiztosítás szolgáltatás gyorsított eljárásban fedezi az áru kárának megtérítését, ha a szállítás során az alábbi események valamelyike következik be:
- a csomag megsérül a szállítás során
- a csomag megsemmisül a szállítás során
- a fuvarozó elveszíti a csomagot
A fuvarozó cégek felelősek azért, hogy az áru sértetlen állapotban érkezzen meg, felelősségüket azonban nemzetközi egyezmények korlátozhatják, és a fuvarozónál benyújtott reklamáció szokásos ügyintézése akár több hétig is eltarthat. Szolgáltatásunkkal gyors, problémamentes és díjmentes cserét vagy pénzvisszatérítést biztosítunk.
A csomag átvételétől számított 24 órán belül töltsd ki ŰRLAPOT. Mi megszervezzük a visszaszállítást futárral (a mi költségünkre), és azonnal elküldjük az új terméket — anélkül, hogy meg kellene várnod a fuvarozó reklamációs eljárásának végét.
Hogyan érvényesíthető a biztosítás
- A rendelés véglegesítése előtt a kosárban jelöld be a Csomagbiztosítás szolgáltatást.
- A fizetés után a szolgáltatás automatikusan aktiválódik a teljes rendelésre.
- Biztosítási esemény esetén 24 órán belül küldj nekünk e-mailt a rendelésszámmal és a sérülésről készült fényképekkel.
- 48 órán belül felveszi veled a kapcsolatot ügyfélszolgálatunk munkatársa, és ismerteti a további teendőket.
Gyakori kérdések
Poškodenie nahlás najneskôr do 24 hodín a csomag átvételétől számítva. Pre zrýchlené vybavenie odporúčame kontaktovať nás v deň prevzatia.
Nem. A sérült termék elszállításának és visszaszállításának költségét mi álljuk. Neked csak az eredeti vagy megfelelő csomagolásba kell becsomagolnod a terméket.
Felajánlunk egy azonos vagy magasabb értékű alternatív terméket, vagy teljes összegű visszatérítést biztosítunk.
A sérülést az alábbi űrlap kitöltésével. Csatolj fényképes dokumentációt is (fontos a szállítási címke, a csomagolás és a térkitöltő anyag).
Igen. Csomagautomatából vagy átvételi ponton történő személyes átvétel esetén az átvételi pontról történő csomagátvétel számít átvételnek. A csomagot azonnal ellenőrizd átvételkor.
Nem. A biztosítás a teljes rendelésre vonatkozik — az egy számlán szereplő összes terméket egyetlen egyszeri díj fedezi.
A csomagbiztosítás díja elállás esetén nem visszatéríthető. A szolgáltatás a csomag feladásának pillanatában teljesítettnek minősül.